JR豪華列車將重啟運行 提供更佳服務

　　【共同社8月10日電】乘客坐上充滿奢華感的列車環遊各地的JR豪華臥舖列車將重啟運行。在新冠疫情蔓延導致長期停運中，員工將其作為提升“待客”品質的充電時間。決定了在長距離旅途中避免“三密”的措施，將再次迎接乘客。

　　“從頭開始思考怎樣做才能使乘客和地區變得有活力。”九州鐵路公司（JR九州）的“七星in九州”列車從3月起進入預料之外的停運。乘務員鹽島吉博（45歲）為了充實外語應對能力，繼已學會的英語和法語後，開始學習中文。還學習了葡萄酒，目的是鑽研與九州產食材的搭配。

　　旅途中也有下電車利用巴士旅遊的情況。為確保成為恢復運行最大障礙的社交距離，多次模擬途中和用餐的情況。將以往最大定員30人減半至16人，若出現發燒情況將拒絕乘車。

　　緊急事態宣言解除後一度決定7月恢復運行，但因九州遭受暴雨襲擊而再度延期。本月15日起開始環遊熊本阿蘇山和長崎海岸的路線。乘務員前往車輛基地清掃並擦亮車身。JR九州的負責人表示，“希望重新變得閃閃發光的列車能為暴雨災區也帶去笑容和活力”。

　　東日本鐵路公司（JR東日本）的“TRAIN SUITE四季島”今年1月以來也因大規模檢修和疫情影響而長期停運。為了利用這段時間重新思考服務方式，全體37名乘務員造訪了東京羽田機場的“日航安全啟發中心”。該設施展示1985年巨型客機墜毀事故的機身和遺物。

　　乘務長宗平禮美（45歲）就訪問原因表示，“同為交通機關，希望和大家一起學習這一重大航空事故”。該中心還展示事故後日航的改進措施，宗平回憶稱：“在發生異常時，客艙乘務員將用命令語氣對乘客做出指示，分工也很明確。意識到我們也需要這樣”。已決定在“四季島”的訓練中邀請消防和急救專家。

　　車上餐桌和椅子的距離由員工通用尺子一一測量後改變了擺放方式。用餐方面，研究了使乘客不會集中在一處的分散辦法，廚師長還製作了夜宵的新菜單。

　　列車將於8月15日恢復運行。車輛內外均重新塗裝。首班列車將巡遊甲信越及福島的會津地區。宗平表示：“大家凝聚智慧，探討能在多大程度上消除不安、提供舒適環境。希望早日迎接乘客。”（完）

文章引用自 https://tchina.kyodonews.net/news/2020/08/e4a05f9b286a-jr-.html