日航貫徹防疫對策 細心服務消除乘客不安

　　【共同社6月21日電】因新型冠狀病毒疫情擴大而乘客驟減的航空業客流恢復。日本各航空公司為消除乘客長時間處於密閉客艙的不安，力圖貫徹衛生管理。機場的值機櫃檯設置透明隔板，在安檢區使用紅外線測溫儀量體溫。乘上東京羽田機場出發的日航班機，客艙乘務員繃緊神經的同時提供著微笑服務。

　　“因為考慮到有人很久沒有乘機，要再次徹底確認安全。”17日早晨的羽田機場，在日航會議室，飛往福岡的309次航班出發前，客艙乘務員參加了關於運航注意事項的碰頭會。

　　乘務長草柳良枝（51歲）對6名乘務員說：“由於戴著口罩難以看到表情，要注意眼神，保持比平時更大的笑容。”為防止感染，商定了客艙服務必須戴口罩和手套，每隔30分鐘使用除菌濕巾擦拭洗手間等。

　　309次航班從第1航站樓10號登機口出發。屏幕上介紹機內空氣每兩三分鐘就能全部換為外部新鮮空氣的機制時，有乘客表情認真地觀看。

　　機上座位約一半的乘客以西裝男性為主，上座率為56%。日航截至6月底作為避免密集的對策不銷售中間座位的機票，乘客坐在靠窗一側和靠過道一側。起飛前，客艙乘務員戴著聚乙烯手套確認座椅上方的行李架是否關好。

　　“為了讓大家放心，請予以配合。”機上廣播要求乘客除飲食之外佩戴口罩。提供飲品時乘務員也戴著手套。在廚房操作時也一樣。關於容器，不發放過去的紙杯，而是遞上紙盒裝的茶或果汁。商品服務企劃總部長佐藤靖之宣傳稱：“採取所有可能的感染對策、提供安全。”

　　約1小時40分鐘的飛行順利結束。降落後機長表示感謝稱：“新冠疫情下，感謝您乘坐JAL。”

　　乘坐該航班的茨城縣一名男性公司職員（29歲）說：“由於是密閉空間所以很在意病毒對策，感覺做得很徹底。”該航班的客艙乘務員川本笑子（31歲）表示：“乘客也變得很敏感。表情和舉止等的細微變化也會注意，希望創造能夠放心的環境。”（完）

文章引用自 https://tchina.kyodonews.net/news/2020/06/b9d62a9c8666--.html