聚焦：旅遊業人手短缺導致錯失部分商機

　　【共同社8月22日電】訪問日本的外國遊客在持續增加。作為帶動地區經濟主力的旅遊業受惠頗多，但也有住宿設施因人手嚴重短缺不得不縮小營業規模，錯失了部分商機。旅遊業與其他行業相比工資較低，要吸引人手關鍵在於漲薪。也有一些地方政府正在通過數字技術和錄用外國人來摸索出路。

▽減少房間數

　　旅遊業工會加入的“服務和旅遊行業工會聯合會”4月公佈的調查結果顯示，加盟的住宿設施有48.6%因人手短缺無法提供服務而減少了營業天數。

　　新冠疫情期間，限制訪日外國人入境的邊境口岸措施和日本人避免外出導致遊客驟減。旅遊業遭受沉重打擊，不斷有人辭職。雖然如今外國遊客激增，但勞動力並沒有充分回歸。

　　山梨縣富士河口湖町的旅遊聯盟負責人嘆息稱：“如今正是賺錢的時候，卻找不到人手，現狀是即便想接收住宿客也是力不從心。”長崎市的賓館經營者也透露稱“忍痛減少了房間數”。

▽擺脫“低價競爭”

　　有關難以吸引勞動力的原因，除了需要值夜班導致勞動時間較長外，工資低也是一大因素。從2023年平均工資來看，與所有行業的平均507萬日元（約合人民幣25萬元）相比，住宿業僅370萬日元，差距較大。

　　住宿業相關團體的高層稱，也為了確保漲薪的資金來源，“需要擺脫住宿費低價競爭的風潮，提高價格”。實際上漲價的動向已趨於顯著。

▽虛擬分身

　　部分地方政府正在另闢蹊徑。觀光導遊短缺的福島縣會津若松市7月起推出了利用數字技術的舉措，在該市標誌性景點“鶴城”和旅館設置了顯示屏。當有遊客詢問時，在別處的工作人員會連線以虛擬分身（Avatar）形式回答。該顯示屏還具有翻譯功能，能應對100種語言。據悉受到外國遊客的好評。

　　長崎縣計劃與尼泊爾政府簽署協議，接受當地旅遊大學的學生在縣內住宿設施實習。相關費用補貼給設施方面，最快從秋季啟動。該縣負責人期待地表示：“（這些學生）能立即發揮作用。若他們畢業後能留下來工作，就再好不過了。”（完）

文章引用自 https://tchina.kyodonews.net/news/2024/08/a944c3c4ca26.html