日本消費者白皮書稱社交平台相關諮詢數創新高

　　【共同社6月14日電】日本政府14日在內閣會議上敲定了2024年版《消費者白皮書》。2023年與社交平台（SNS）有關的消費生活諮詢數達到80404起，比2022年增加近2萬起，創歷史新高。50歲以上人群的諮詢數大增。圍繞“定期購”的糾紛也明顯呈現增加趨勢，白皮書提醒消費者“希望冷靜下來，確認後再行動”。

　　SNS相關諮詢多為“被推薦進行外匯保證金交易（FX）投資，進行了高額投資但錢卻拿不出來”、“看到廣告下單了名牌包，但發現是假網站”等。這些諮詢求助在各年齡層廣泛出現。

　　此外，本打算只買一次但合約仍在繼續的“定期購”諮詢數2023年達到98101起，比2022年增加2萬起以上，創歷史新高。其中“無法解約”等情況較多，按商品和服務來看，乳霜、增發劑、乳液等化妝品和健康食品尤為突出。

　　消費生活整體的諮詢比2022年增加約3.3萬起，達到約90萬起。包括騷擾郵件和可疑電話等的商品相關最多，其次為房地產租賃、工程建築以及美容相關。

　　政府根據諮詢數等推斷的2023年消費者受害或糾紛數約為2067萬起。已支付的金額約為8.8萬億日元（約合人民幣4050億元）。該金額遠高於2022年的約6.5萬億日元，創歷史新高。（完）

文章引用自 https://tchina.kyodonews.net/news/2024/06/c1146adbae1a.html