KDDI將就通信故障向數百萬用戶進行補償
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【共同社7月23日電】日本KDDI（au）公司22日透露，因本月上旬發生大規模通信故障導致24小時以上無法進行語音通話的情況，將依照合約對數百萬人進行補償。主要是無法使用數據通信的合約手機用戶，預計許多都是老年人。對不包括在內的用戶也將以“致歉”等名義略表心意，計劃配合29日的財報披露會公佈詳情。
KDDI還示意打算最快28日向總務省提交有關故障原因和預防措施的事故報告。
KDDI在個人用戶合約確定事項的“條款”中寫明，若出現連續24小時以上無法使用的情況，則無需付費，金額按天（24小時）計算。公司認定故障實際持續時間為2日凌晨至忙線得以解除的4日下午為止的約61小時，將計算出對每位用戶的補償金額。
KDDI之前一直說明稱“存在難以利用服務的狀況”，現已確認成為補償對象的數百萬用戶曾有24小時以上處於完全無法使用的狀態。故障至5日下午確認全面復原耗費了86小時，最多對相當於簽約用戶6成的3915萬條線路產生了影響。（完）
文章引用自 https://tchina.kyodonews.net/news/2022/07/05d10a837db4-kddi.html
